lumiereでは現在即納販売と受注生産販売とございます。
即納アイテムの場合、基本的に1-4営業日以内にショップより発送業務をさせていただいております。※受注生産アイテムに関しましては、各種ご販売ページをご覧ください☆
大型連休やご注文が殺到してしまっている場合、さらにお時間をいただく場合もございます。その際はインスタグラム@lumiereballerineよりお知らせいたします。
※土日祝日はお休みをいただいております。その日を抜いた日を営業日とさせていただいております。
（長期休暇の際は別途ご連絡申し上げます）

また、出荷後、天候や災害による影響を受ける場合もございます。各運送業者様に渡ったあと、遅配も多く見られるようです。詳しくは各運送業者さまHPやお電話などにてお問い合わせをお願いいたします。
lumièreでは到着指定日のご希望はお受けしておりません。
余裕をもってお買い物いただきますよう、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※発送は順次対応となりますので、お問い合わせいただいても、優先的な対応はできかねます。

♦まず、lumiereではご予約アイテムが2種類ございます

①個人でご予約ご希望されたアイテム
②lumiereより提示のご予約アイテム


①ご希望の場合のご説明はこちらへ
♦︎個別ご予約サービス♦︎ご案内
https://lumiere.base.shop/items/87604082

②の場合の発送時期について
各商品ページへと記載させていただいておりますように、商品ごと、もしくはサイズごとに発送予定日を記載させていただいております。

＜発送予定の目安＞
●上旬：1日～10日
●中旬：11日～20日
●下旬：21日～31日
※ご予約アイテムては、発送予定日が変更となる場合があります。発送予定日が遅れる場合、お客様へはメールにてお知らせします。
※ご予約注文後のキャンセルはご対応できかねますので、ご予定がお決まりでお急ぎのお客様は、ご購入をご遠慮いただきますようお願い申し上げます
※発送は順次対応となりますので、お問い合わせいただいても、優先的な対応はできかねます

再販の時期につきましては、外国より輸入しております関係で、明確な日程をお伝えすることはできかねます。

お客様の大切なご予定へご迷惑をお掛けしないよう、運営を務めてはおりますが、余裕をもってお客様にはご購入をお願いしております。


再販についてのお問合せの詳細を下記のページにてご説明させていただいております。どうぞご一読くださいませ。

https://lumiere.base.shop/items/44294713

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

着画のないアイテムに関しまして、イメージをお伝えできす、ご不便をお掛けし申し訳ありません。
　
　lumièreでは、数多くのメーカー・ブランドよりアイテムをセレクトしておりますため、基本サイズというものを特に設定しておりません。
　一点一点ごとの商品ページにメーカーまたはブランドが設けたサイズチャートを明記しております。(基本平置にて計測）
そちらを参考に、ぜひお手持ちのお洋服などで比較していただき、ご購入のご検討を皆様にお願いしております。

お子様のご年齢や月齢、身長や体重の数値からだけでは、どちらのサイズがよりお似合いか、ジャストサイズか...というお問い合わせも明言を避けさせていただいております。お選びになる方の着せ方のお好みやお考えもございますし、お子様ごとに体型(骨格)なども違ってまいりますため、そのようにお応えさせていただいております。
可能な限り、ご希望で有れば、商品ページにお載せきらない部分を測って、お伝えすることも可能ですので、ぜひその際はお気軽にお問い合わせくださいませ⭐︎

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お客様のお使いのPCまたは携帯電話のモニターを通し、お色味の見え方が異なってくることもございます。
また、インスタグラム内において、他のお客様のタグ付けしていただいておりますお写真などを参考にされた場合、先々のお客様によるお写真加工編集や、お写真を撮られているお時間帯、背景色、光の採り方や屋外/室内撮影などの環境の違いにより、お色の見え方が変わってくることもございます。
特にチュールやレースなどのお素材や原色でないニュアンスカラーの場合は、お色の見え方に影響してまいります。
また、ドレス工場のロットにより若干の色の誤差などもございます。その際はHPへご紹介するようしておりますので、よくお読みいただきご検討いただければと存じます。
ご購入前に気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。


実店舗をもっておりませんので、実物を見ていただきご判断していただけず、大変ご不便をお掛けしますが、ウェブショップの特性とご判断いただき、さらにお色に関してはご寛大にご理解いただけるよう、お願い申し上げます。

lumièreでは、ラッピングサービスのご用意は特になく、ご要望をお受けしておりませんが、毎回店主オリジナルのラッピングを無料にてお贈りさせていただいております。お気に召していただけると幸いです☆
配送方法により、ラッピングが異なる場合もございます。

また、贈り物としてご注文の場合には、【お届け先のお客様】へのご連絡はlumiereからは一切ございません。また、お届けの際の発送元には【lumiereショップ名のみ】のお知らせとなりますので、そちらも合わせて、お客様ご自身でお相手のお客様へお知らせいただきますよう、何卒宜しくお願いいたします。

注文後のキャンセルやご注文内容のご変更はご対応できかねます。
ご注文の際は必ずご本人様のご確認をお願いいたします。数量や色、サイズなどご確認後ご購入下さい。

※ご注文後には、ご発送伝票が決定してまいります。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

お客様都合（サイズ・色・ご注文間違い・イメージと違う・*日本の検品基準と異なる点など）またはlumièreが提示しております
⁂【返品・交換をお受けできない事例】におきましては、一切お受けしておりません。

※lumiereご利用規約に準ずる
https://lumiere.base.shop/p/00007

ご購入前に必ずお読みください⚠︎
https://lumiere.base.shop/items/21865308

*日本の検品基準と異なる点


・縫製基準
（ほつれや糸の始末が甘い　など）
・発送時の折ジワ
・混糸　
　（例　生地の中に別の色の糸が混ざってしまうなど）
・タグの外付け
　※こちらに関しましては、都度お知らせしてまいりたいと思います
・サイズの誤差
　（記載されているサイズとの多少の誤差　サイズチャートと数ｃｍ誤差　）
・ロットのタイミングにより、微妙なカラーまたは生地感の変化
　（あまりに違うものに関してはこちらよりご案内いたしますので、商品ページのご説明を必ずお読みくださいませ）
・左右デザインの数cm差の非対称さ
・チャコペン跡
　（青・赤・緑　※いずれも水洗いしていただきますと落ちます）
・生産工場特有のにおいの付着

上記に挙げさせていただいた点以外にも、日本の検品基準と異なる点はございます。

⁂返品・交換をお受けできない事例
・お客様都合による
（サイズ・色・ご注文間違い・イメージと違う・日本の検品基準と異なる点など）
・ご使用済み
・洗濯済み
・手を加えているもの
・返品交換期間超過（上記）
・購入時の付属品（ショップカード・洗濯表示カードなど）
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じている
・過度な返品・交換を繰り返されている場合
・そのほか、lumièreが返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合
など