この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，lumière【ルミエ】（以下，lumièreといいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用される皆さま（以下，「お客様」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。



第1条（適用）

本規約は，お客様とlumièreとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

lumièreは本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下,「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。

本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（売買契約）

本サービスにおいては，お客様がlumièreに対して購入の申し込みをし，これに対してlumièreが当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお，当該商品の所有権は，lumièreが商品を配送業者に引き渡したときに，お客様に移転するものとします。

lumièreは，お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合には，当該のお客様に事前に通知することなく，前項の売買契約を解除することができるものとします。お客様が本規約に違反した場合 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合 その他lumièreとお客様の信頼関係が損なわれたと認める場合

本サービスに関する決済方法，配送方法，購入の申し込みのキャンセル方法，または返品方法等については，別途lumièreが定める方法によります。

第3条（知的財産権）

本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,お客様は,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。

第4条（禁止事項）

お客様は，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはならないものとします。

・法令または公序良俗に違反する行為

・犯罪行為に関連する行為

・本サービスに含まれる著作権，商標権その他の知的財産権を侵害する行為

・lumièreのサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為

・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

・lumièreのサービスの運営を妨害するおそれのある行為

・不正アクセスをし，またはこれを試みる行為

・他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為

・他のお客様に成りすます行為

・lumièreのサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

・その他，lumièreが不適切と判断する行為

第5条（本サービスの提供の停止等）

lumièreは，以下のいずれかの事由があると判断した場合，お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合 コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合 その他，lumièreが本サービスの提供が困難と判断した場合

当社は，本サービスの提供の停止または中断により，お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第6条（利用制限および登録抹消）

lumièreは，以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，お客様に対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはlumièreとしての登録を抹消することができるものとします。 本規約のいずれかの条項に違反した場合、 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合、 決済手段として当該のお客様が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合、 料金等の支払債務の不履行があった場合、 lumièreからの連絡に対し，一定期間返答がない場合、 本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合、 その他，lumièreが本サービスの利用を適当でないと判断した場合、

lumièreは，本条に基づきlumièreが行った行為によりお客様に生じた損害について，一切の責任を負いません。

第7条（保証の否認および免責事項）

lumièreは,本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。

lumièreは,本サービスによってお客様に生じたあらゆる損害について,一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関するlumièreとお客様との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されませんが,この場合であっても,lumièreは,lumièreの過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（lumièreまたはお客様が損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。

lumièreは，本サービスに関して，お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第8条（サービス内容の変更等）

lumièreは，お客様に通知することなく，本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第9条（利用規約の変更）

lumièreは，必要と判断した場合には，お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお，本規約の変更後，本サービスの利用を開始した場合には，当該のお客様は変更後の規約に同意したものとみなします。

第10条（個人情報の取扱い）

lumièreは，本サービスの利用によって取得する個人情報については，lumière「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第11条（通知または連絡）

お客様とlumièreとの間の通知または連絡は，lumièreの定める方法によって行うものとします。lumièreは、ご注文時に登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にお客様へ到達したものとみなします。

第12条（権利義務の譲渡の禁止）

お客様は，lumièreの書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第13条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。なお，本サービスに関しては，国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。

本サービスに関して紛争が生じた場合には，lumièreの本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

lumièreでは海外よりご販売アイテムをセレクトしおります。セレクトアイテムの中には、日本の検品基準と大きく異なっているものも多くございます。下記の内容をご確認の上、lumièreでのショッピングをお楽しみください。



・縫製基準
（ほつれや糸の始末が甘い　など）

・発送時の折ジワ
◇お送りするアイテムは、シワができないよう充分に注意して梱包しておりますが、素材の特性や衣類点数、運送方法・状況などにより、折りジワたたみシワが発生する場合があります

・混糸　
◇他繊維が混紡している場合がございます
　（例　生地の中に別の色の糸が混ざってしまうなど　）

・タグの外付け
　※こちらに関しましては、都度お知らせしてまいりたいと思います

・サイズの誤差
　（記載されているサイズとの多少の誤差　サイズチャートと数ｃｍ誤差　）

・ロットのタイミングにより、微妙なカラーまたは生地感の変化
（あまりに違うものに関してはこちらよりご案内いたしますので、商品ページのご説明を必ずお読みくださいませ）

・左右デザインの数cm差の非対称さ
◇機械による生産過程において商品ごとに形やサイズ、模様やレース部位の出方に多少の"誤差"が生じる場合がございます

・チャコペン跡
　（青・赤・緑　※いずれも水洗いしていただきますと落ちます）

・生産工場特有のにおいの付着
◇染色過程や素材の特性上、特有のにおいが残る場合ございます。
気になる場合は陰干しされるか、お洗濯ごとににおいは減少いたします。

・生地上に1mmほどの異色点がついている場合がございます。こちらは生地の製造過程におきまして、まれに発生してしまう場合がございますが、後から付着した汚れなどではございません。使用上に問題があると考えられる場合、は検品時にあらかじめ取り除いております。



上記に挙げさせていただいた点以外にも、日本の検品基準と異なる点はございます。
lumièreでも、ご販売前、発送前と検品を重ねさせていただき、あまりにも目に余るものに関しては、除外しておりますのでご安心くださいませ。
　
　一点一点ドレスファクトリー・アクセサリ―ファクトリーにて手作業で仕上げており、日本製のアイテムとの検品基準とは違った、海外メーカー特有の縫製検品基準がございますので、ある程度のご理解の上、ぜひお買い物をお楽しみください☆

また、lumiereショップより配送する際の梱包方法が、お選びいただきます配送方法により、異なります。
梱包方法はそれぞれ配送方法既定のサイズにより、変更してまいります。厚み制限がございますクリックポストなどでは、アイテムに関しまして、圧縮した形での梱包となるため、こちらで検品後も折じわがどうしても発生してしまいます。
特にチュールなど生地により、しわになりやすいアイテムなどもございます。これらにつきましては、不良の対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。



☆できる限り、お求めやすい価格にて高品質かつデザイン性のあるアイテムをご販売させていただいておりますため、ご使用に問題がない程度のものに関しましては、何卒ご容赦願います。
海外製品に慣れていらっしゃる方のご購入をおすすめいたします。
神経質な方（日本製基準を求める方など）のご購入はおすすめしておりません。

♦lumièreアイテムご着用時、ご使用時はお怪我のないよう、保護者様の監督のもと、ご留意いただきますよう、何卒宜しくお願いします。なお、こちらにおきましての事故などはショップでは責任を負えませんので、あらかじめご了承くださいませ。

♦色について
※よくある質問のページもお読みください
https://lumiere.base.shop/p/00004

HPやインスタグラムでご紹介するための画像につきまして、アイテムのお色味は撮影時の時間帯、天候、撮影場所などにより彩度が異なります。
お客様がご覧になるPCモニターやスマートフォンによっても違って見える場合がございます。
また、インスタグラム内において、他のお客様のタグ付けしていただいておりますお写真などを参考にされた場合、各々のお客様によるお写真加工編集や、お写真を撮られているお時間帯、背景色、光の採り方や屋外/室内撮影などの環境の違いにより、お色の見え方が変わってくることもございます。
原色ではないニュアンスカラーは特に誤差が生じます。
特にチュールやレースなどのお素材や原色でないニュアンスカラーの場合は、お色の見え方に影響してまいります。
また、ドレス工場のロットにより若干の色の誤差などもございます。あまりにも異なると判断した場合などは、HP商品ページにてご紹介するようしておりますので、よくお読みいただきご検討いただければと存じます。
ご購入前に気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。


実店舗をもっておりませんので、実物を見ていただきご判断していただけず、大変ご不便をお掛けしますが、ウェブショップの特性とご判断いただき、さらにお色に関してはご寛大にご理解いただけるよう、お願い申し上げます。ご寛容のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

lumièreでは現在すべてのアイテムを即納販売とさせていただいております。

lumièreの即納の定義とは...
基本的に1-4営業日以内にlumière(千葉県）よりご発送を意味します。
しかしながら、大型連休やご注文が殺到してしまっている場合、さらにプラス1-2営業日よりお時間をいただく場合もございます。
※土日祝日はお休みをいただいております。その日を抜いた日を営業日とさせていただいております。
（長期休暇・また店主体調不良の際は別途ご連絡（インスタグラムまたはHP上にてお知らせします）


▷lumière発送方法

各アイテムごとに設定をしております。
基本的に、下記運送業者様の運送方法より、お選びいただくことができます。
①クリックポスト
②クリックポスト⁺（プラス）
③レターパック
④佐川急便

※送料には梱包資材などの料金も含まれてのお値段となります。

出荷後、現在コロナウィルスの影響（天候や災害による影響もございます）で、各運送業者様に渡ったあと、遅配も多く見られるようです。
詳しくは各運送業者さまHPやお電話などにてお問い合わせをお願いいたします。
lumièreでは到着指定日のご希望はお受けしておりません。
余裕をもってお買い物いただきますよう、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また複数点お買い物いただいた場合、送料の高い方が反映されますので、ご理解の程よろしくお願いします。

なお、発送方法の詳細は別途ページを設けて、ご案内させていただいておりますので、下記URLのページを必ずご一読いただきました上で、ご選択いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

shipping information 【発送について】
https://lumiere.base.shop/items/44038113

♦配送業者の保管期間を過ぎての再配達、またお客様都合での再送（一度ショップへのリターン後のご対応も含む）の配送料金につきましては、お客様負担となります。その場合もご注文キャンセルのご対応はお受けできません。当ショップからの発送メールをお送りした後の、不在票の見落としにはお気をつけくださいませ。)
ご購入後は、必ずご登録メールにて発送完了通知（追跡番号お知らせします）をご確認いただき、受け取りまでのご対応をよろしくお願い申し上げます。

♦注文後のキャンセルや変更について

注文後のキャンセルやご注文内容のご変更はご対応できません

ご注文の際は必ずご本人様のご確認をお願いいたします。数量や色、サイズなどお気をつけくださいませ。
ご注文後には、ご発送伝票が決定してまいります。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします☆

返品・交換の条件と注意事項

lumièreの不手際により、不良とご判断したアイテムに関しましては、返品または交換をお受けいたします。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

▷返品・交換可能期間

ご発送日(発送通知メールお送りする日）から1週間以内とさせていただきます。


▷返品・交換をお受けできない事例
・お客様都合による
（サイズ・色・ご注文間違い・イメージと違う・*日本の検品基準と異なる点など）
・ご使用済み
・洗濯済み
・手を加えているもの
・返品交換期間超過（上記）
・購入時の付属品（ショップカード・洗濯表示カードなど）
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じている
・過度な返品・交換を繰り返されている場合
・そのほか、lumièreが返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合
など

*日本の検品基準と異なる点
・縫製基準
（ほつれや糸の始末が甘い　など）
・発送時の折ジワ
・混糸　
　（例　生地の中に別の色の糸が混ざってしまうなど）
・タグの外付け
　※こちらに関しましては、都度お知らせしてまいりたいと思います
・サイズの誤差
　（記載されているサイズとの多少の誤差　サイズチャートと数ｃｍ誤差　）
・ロットのタイミングにより、微妙なカラーまたは生地感の変化
　（あまりに違うものに関してはこちらよりご案内いたしますので、商品ページのご説明を必ずお読みくださいませ）
・左右デザインの数cm差の非対称さ
・チャコペン跡
　（青・赤・緑　※いずれも水洗いしていただきますと落ちます）
・生産工場特有のにおいの付着

上記に挙げさせていただいた点以外にも、日本の検品基準と異なる点はございます。

▷返品・交換のご連絡方法

lumiereotoiawase@gmail.comへご連絡ください。ご対応させていただきます。
※その際に、お写真添付もよろしくお願いします。


基本、ご購入されたアイテム（同サイズ・同カラー）との交換をご提案させていただきます。
返品に関しましては、基本お受けしておりませんが、万が一、メーカー欠品や
お時間がかかってしまう場合のみのご対応とさせていただきます。


※ご購入前は商品ページをご確認いただき、何かご不明な点がありましたら、lumière（メールまたはBASEチャット）へお問い合わせくださいませ。



お客様のご意見を参考に、誤解のないようにお伝えすることを目指しておりますが、通販のショップでございますため、行き届かないことが多々あるかと存じます。ご希望のアイテムに関しまして、気になる点などございましたら、ご購入前にぜひお気軽にお問合せいただければ、こちらも精一杯お応えできる範囲でご対応させていただきたいと存じます。
※販売会日はお問合せも多くなり、ご販売前のお応えが間に合わないこともございます。精一杯やらせていただいておりますが、小さなショップの運営故の事情と、ご理解いただければ幸いです

♦【lumièreウェブショップシステムについて】

lumièreショップのオンラインシステムは、全てBASEに一任をしております。
システムに関するお問合せ（アクセス、ログイン、支払いシステム、メール受信などなど）につきましては、BASEへお問合せください。

BASE 購入者向けヘルプページ
https://help.thebase.in/hc/ja

BASEお問合せ
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

決済方法により、利用時明細に、ショップ名が出ないケースがございます。
ぜひ、ご購入後はnoreply@thebase.in より自動メールが送信される【ご購入完了】メールまたは【発送通知】メールにて明細をご確認くださいませ。

♦【メールアドレスご登録について】

BASEやlumiereショップには必ず連絡のとれるメールアドレスのご登録をお願いいたします。
（ご購入・商品発送、諸手続きの際、BASEよりメールも送信いたします。ご注文完了時点で、BASEよりメール連絡がない場合は、まずメールドメインのご確認をお願いいたします。）

さらにショップからもご注文に関する重要なご連絡をさせていただくこともございます。
※lumiereotoiawase@gmail.comからのメールが受信できるよう事前に設定を行ってください。


基本、lumièreからのご連絡は、ご登録のメールでのご連絡いたします。
お客様のメールアドレスのご登録が誤って、lumièreより送信できない場合などは、lumièreインスタグラム公式アカウント
@lumiereballerine ストーリーまたはポスト投稿により、お客様へご連絡を求める場合もございます。ご購入に際し、特にご注文後は、ぜひフォローいただき、ご案内をチェックいただきますよう、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

最終の連絡手段としまして、ご注文に関する重大事項の場合、ご登録お電話番号SMSメッセージにてご連絡させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。


♦【ショップ内またはインスグラム画像⭐︎動画などについて】

ショップの画像や動画等の無断転載・無断使用を固く禁じます
大切なモデルさんのお写真をお借りしております。大切なお子様のお写真ですので、既に転載している場合は直ちに削除をお願いいたします。
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。
また、お写真転載ご希望の際は、直接lumièreへご連絡ください。

♦【lumièreアイテムの営利目的における無断販売・及び転売・レンタル禁止事項について】

lumièreではご利用いただいております全てのお客様に、安心・安全なアイテムを適切な価格にてお買い求めいただくよう、常に努めております。

lumièreでは特例を除き、オークションサイト・フリマサイト等への出品、または他店におきまして卸売り業は行っておりません。

1) 営利を目的として、lumièreにてアイテムを代理で購入し、第三者に転売する事を禁止します。
2) 前項 1) に違反し、営利の目的で転売を行った事・または転売を試みた事が判明した場合、弊店の判断で以降のご注文をお断りさせていただきます。
3）前項 1) においてlumière以外の店舗(掲示板サイト・各種SNS・オークション・フリマサイト・フリマアプリ 等)でご利用中のID・アカウントが、各サイト管理者側の判断において、アカウント利用停止処分・アカウント退会処分、あるいは進行中の取引の停止・終了処分がなされた場合、一切の関与・責任を持ちません。
4) 前項 1) に係り、lumière以外の店舗(掲示板サイト・各種SNS・オークション・フリマサイト・フリマアプリ 等)で作成・運用中のページURLが、各サイト管理者側の判断におきましてページURLの利用停止・ページURL自体の削除となった場合、一切の関与・責任を持ちません。
5) lumière以外の店舗(掲示板サイト・各種SNS・オークション・フリマサイト・フリマアプリ 等)から購入したアイテムに関して生じたトラブルにつきまして、一切の責任を負いません。
6) lumière以外の店舗(掲示板サイト・各種SNS・オークション・フリマサイト・フリマアプリ 等)で閲覧・購入されたアイテムに対するご質問につきまして、一切お答えする事ができません。
7) lumière以外の店舗(掲示板サイト・各種SNS・オークション・フリマサイト・フリマアプリ 等)から購入した商品の交換・修理・返品などの対応につきまして、一切お受け致しかねます。

8）レンタルについて

現在、 lumièreのホームページにてご販売中（完売も含む）オリジナル・セレクトアイテムに関しましては、いかなる場合も、 lumièreのブランド名を挙げての商材としてのご利用はお断りしております。ただし、 lumièreで廃盤と定めたもの、許可させていただいたアイテム関してましては、これを認める場合もございます。ぜひご相談ください☆

♦【再販のお知らせのついて】
lumièreでは再販のご案内もショップにて入荷をしっかり確認してからのご案内というスタイルをとらせていただいております。
再販日が決定いたしましたら、lumière公式アカウント　@lumiereballerine インスタグラムのポストまたはストーリーなどでお知らせさせていただいております。
合わせて、チェックいただけると幸いです。
再販のお問合せ時のご案内から急に変更することもございます。
（メーカー欠品急な連絡やショップ入荷の遅れなどご理解のほどよろしくお願いいたします。）


♦【御予約・お取り置き・お取り寄せ】
コロナウィルスの影響で、世界的な規模での遅配が起きており、お客様にご迷惑をお掛けしないという観点より、個人様へのお取り置き・ご予約・お取り寄せサービスは現在行っておりません。


♦【ペーパーレスへの取り組み】
lumièreではペーパーレスを採用させていただいております。納品書など別途必要な方はご注文時、備考欄にご記入くださいませ。

平日11：00-15：00　

♦お問合せ
BASEアプリ（PAY ID）チャット　または　lumiereotoiawaase@gmail.com　でのみ対応しております。
インスタグラムDMはご対応しておりません。　
また、2-3営業日が過ぎましてもご連絡がいかない場合は、ぜひ今一度お問合せくださいませ。
（メール受信のご確認も合わせてよろしくお願いいたします）

なお、金曜日夜のご販売会後にオーダーに関するお問合せを多くいただきますが、翌営業日に順番にお応えさせていただいております。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。