⭐︎ご購入前に必ずお読みください⭐︎ [Before purchasing]

SOLD OUT

⭐︎ご購入前に必ずお読みください⭐︎
[Before purchasing]
Please be sure to read this page ⚠︎


この度は、lumièreへご来店いただきまして、誠にありがとうございます☆


☆ショップ名のlumièreとはフランス語で『光』という意味です☆

1人1人世界で光り輝くお子様は特別な存在⋆
また、光り輝かせてあげたい！
そういった想いをのせて...☆
気持ちを込め、運営しているショップです☆


皆様のお子様への愛情をたくさん感じながら、
母の目線で、母の想いで、一点一点イメージを膨らませ、
オーナーが世界各国のアイテムをセレクトしております⋆

　日々お応えできる範囲内でサービスの向上について意識を向けておりますが、店主がほぼ一人で運営しておりますため、大手のアパレルブランドさんやショッピングサイトさんの運営とは異なり、入荷時期や在庫数、配送方法、返品・キャンセル規定等々お客様方にはご不便をお掛けすることも多々あるかと存じます。
また、セレクトさせていただいております海外商品におきましては、縫製や作りが、日本国内の基準と異なりますため、少し荒々しく感じる部分もありますが、素敵なデザインがたくさんございます。少しでもコストを抑えて、皆様にお届けできれば、という想いより、セレクトしております。さらに、デザインもの、刺繍、レースの柄などのアイテムに関しましては、一点一点風合いと捉えていただきますよう、ご寛容のほど何卒よろしくお願いいたします。

できる範囲内で店主のペースではございますが、都度お応えできることは、随時改善させていただく所存でございますので、どうぞあたたかく、見守っていただければ幸いです☆


さて、お客様との良好な売買をさせていただくに辺り、以下のお約束（利用規約）をお作りしております。こちらの規約は必ずお読みいただき、
ご納得またはご賛同いただける方のみ、lumièreでのお買い物をお楽しみくださいませ☆
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。


♦lumière利用規約♦
https://lumiere.base.shop/p/00007

【お買い求めいただく際のお客様とlumièreとの大切なお約束】


☆lumièreお取り扱いのアイテムについて☆

lumièreでは海外よりご販売アイテムをセレクトしおります。セレクトアイテムの中には、日本の検品基準と大きく異なっているものも多くございます。下記の内容をご確認の上、lumièreでのショッピングをお楽しみください☆


◇縫製基準
・ほつれや糸の始末が甘い　など

◇発送時の折ジワ
・お送りするアイテムは、シワができないよう充分に注意して梱包しておりますが、素材の特性や衣類点数、運送方法・状況などにより、折りジワたたみシワが発生する場合があります

◇混糸　
・他繊維が混紡している場合がございます
　（例　生地の中に別の色の糸が混ざってしまうなど　）

◇タグの外付け
　・こちらに関しましては、都度アイテムページにてお知らせしてまいりたいと思います

◇サイズの誤差
　・記載されているサイズとの多少の誤差　
　・サイズチャートと数ｃｍ誤差　

◇ロットのタイミングにより、微妙なカラーまたは生地感の変化
　・あまりに違うものに関してはこちらよりご案内いたしますので、商品ページのご説明を必　　　ずお読みくださいませ

◇左右デザインの数cm差の非対称さ

◇機械による生産過程において商品ごとに形やサイズ、模様の出方に多少の"誤差"が生じる場合がございます

◇チャコペン跡
　（青・赤・緑　※いずれも水洗いしていただきますと落ちます）

◇生産工場特有のにおいの付着
・染色過程や素材の特性上、特有のにおいが残る場合ございます。
気になる場合は陰干しされるか、お洗濯ごとににおいは減少いたします。

◇生地上に1mmほどの異色点がついている場合がございます。こちらは生地の製造過程におきまして、まれに発生してしまう場合がございますが、後から付着した汚れなどではございません。使用上に問題があると考えられる場合、は検品時にあらかじめ取り除いております。


上記に挙げさせていただいた点以外にも、日本の検品基準と異なる点はございます。
一点一点ドレスファクトリー・アクセサリ―ファクトリーにて手作業で仕上げており、日本製のアイテムとの検品基準とは違った、海外メーカー特有の縫製検品基準がございます。lumièreでも、ご販売前、発送前と検品を重ねさせていただき、あまりにも目に余るものに関しては、除外しております。
しかしながら、ある程度ご理解の上、ぜひお買い物をお楽しみください☆


　


☆できる限り、お求めやすい価格にて高品質かつデザイン性のあるアイテムをご販売させていただいておりますため、ご使用に問題がない程度のものに関しましては、何卒ご容赦願います。
海外製品に慣れていらっしゃる方のご購入をおすすめいたします。
神経質な方（日本製基準を求める方など）のご購入はおすすめしておりません。


♦色について
※よくある質問のページもお読みください
https://lumiere.base.shop/p/00004

HPやインスタグラムでご紹介するための画像につきまして、アイテムのお色味は撮影時の時間帯、天候、撮影場所などにより彩度が異なります。
お客様がご覧になるPCモニターやスマートフォンによっても違って見える場合がございます。
また、インスタグラム内において、他のお客様のタグ付けしていただいておりますお写真などを参考にされた場合、各々のお客様によるお写真加工編集や、お写真を撮られているお時間帯、背景色、光の採り方や屋外/室内撮影などの環境の違いにより、お色の見え方が変わってくることもございます。
原色ではないニュアンスカラーは特に誤差が生じます。
特にチュールやレースなどのお素材や原色でないニュアンスカラーの場合は、お色の見え方に影響してまいります。
また、ドレス工場のロットにより若干の色の誤差などもございます。あまりにも異なると判断した場合などは、HP商品ページにてご紹介するようしておりますので、よくお読みいただきご検討いただければと存じます。
ご購入前に気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。


実店舗をもっておりませんので、実物を見ていただきご判断していただけず、大変ご不便をお掛けしますが、ウェブショップの特性とご判断いただき、さらにお色に関してはご寛大にご理解いただけるよう、お願い申し上げます。ご寛容のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

②発送について

lumièreでは現在すべてのアイテムを即納販売とさせていただいております。

lumièreの即納の定義とは...
基本的に1-4営業日以内にlumière(千葉県）よりご発送を意味します。
しかしながら、大型連休やご注文が殺到してしまっている場合、さらにプラス1-2営業日よりお時間をいただく場合もございます。
※土日祝日はお休みをいただいております。その日を抜いた日を営業日とさせていただいております。
（長期休暇・また店主体調不良の際は別途ご連絡申し上げます）



☆lumière発送方法

各アイテムごとに設定をしております。
基本的に、下記運送業者様の運送方法より、お選びいただくことができます。
①クリックポスト
②クリックポスト⁺（プラス）
③レターパック
④佐川急便

出荷後、現在コロナウィルスの影響（天候や災害による影響もございます）で、各運送業者様に渡ったあと、遅配も多く見られるようです。
詳しくは各運送業者さまHPやお電話などにてお問い合わせをお願いいたします。
lumièreでは到着指定日のご希望はお受けしておりません。
♦配送業者の保管期間を過ぎての再配達、またお客様都合での再送（一度ショップへのリターン後のご対応も含む）の配送料金につきましては、お客様負担となります。その場合もご注文キャンセルのご対応はお受けできません。当ショップからの発送メールをお送りした後の、不在票の見落としにはお気をつけくださいませ。)
余裕をもってお買い物いただきますよう、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また複数点お買い物いただいた場合、送料の高い方が反映されますので、ご理解の程よろしくお願いします。
複数点お買い求めいただいた場合、こちらから配送方法の変更をさせていただくこともございます。あらかじめご了承くださいませ。

また、梱包方法はそれぞれ配送方法既定のサイズにより、変更してまいります。
厚み制限がございますクリックポストなどでは、アイテムに関しまして、圧縮した形での梱包となるため、こちらで検品後も折じわがどうしても発生してしまいます。特にチュールなど生地により、しわになりやすいアイテムなどもございます。これらにつきましては、不良の対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。


なお、発送方法の詳細は別途ページを設けて、ご案内させていただいておりますので、下記URLのページを必ずご一読いただきました上で、ご選択いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

shipping information 【発送について】
https://lumiere.base.shop/items/44038113

☆ご注文のキャンセルや変更・返品・交換ついて

♦注文後のキャンセルや変更について

注文後のキャンセルやご注文内容のご変更はご対応できません

ご注文の際は必ずご本人様のご確認をお願いいたします。数量や色、サイズなどお気をつけくださいませ。
ご注文後には、ご発送伝票が決定してまいります。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします☆

返品・交換の条件と注意事項

lumièreの不手際により、不良とご判断したアイテムに関しましては、返品または交換をお受けいたします。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

▷返品・交換可能期間

ご発送日(発送通知メールお送りする日）から1週間以内とさせていただきます。


▷返品・交換をお受けできない事例
・お客様都合による
（サイズ・色・ご注文間違い・イメージと違う・*日本の検品基準と異なる点など）
・ご使用済み
・洗濯済み
・手を加えているもの
・返品交換期間超過（上記）
・購入時の付属品（ショップカード・洗濯表示カードなど）
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じている
・過度な返品・交換を繰り返されている場合
・そのほか、lumièreが返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合
など


*日本の検品基準と異なる点
・縫製基準
（ほつれや糸の始末が甘い　など）
・発送時の折ジワ
・混糸　
　（例　生地の中に別の色の糸が混ざってしまうなど）
・タグの外付け
　※こちらに関しましては、都度お知らせしてまいりたいと思います
・サイズの誤差
　（記載されているサイズとの多少の誤差　サイズチャートと数ｃｍ誤差　）
・ロットのタイミングにより、微妙なカラーまたは生地感の変化
　（あまりに違うものに関してはこちらよりご案内いたしますので、商品ページのご説明を必ずお読みくださいませ）
・左右デザインの数cm差の非対称さ
・チャコペン跡
　（青・赤・緑　※いずれも水洗いしていただきますと落ちます）
・生産工場特有のにおいの付着

上記に挙げさせていただいた点以外にも、日本の検品基準と異なる点はございます。

▷返品・交換のご連絡方法

lumiereotoiawase@gmail.comへご連絡ください。ご対応させていただきます。
※その際に、お写真添付もよろしくお願いします。


基本、ご購入されたアイテム（同サイズ・同カラー）との交換をご提案させていただきます。
返品に関しましては、基本お受けしておりませんが、万が一、メーカー欠品や
お時間がかかってしまう場合のみのご対応とさせていただきます。


※ご購入前は商品ページをご確認いただき、何かご不明な点がありましたら、lumière（メールまたはBASEチャット）へお問い合わせくださいませ。



お客様のご意見を参考に、誤解のないようにお伝えすることを目指しておりますが、通販のショップでございますため、行き届かないことが多々あるかと存じます。ご希望のアイテムに関しまして、気になる点などございましたら、ご購入前にぜひお気軽にお問合せいただければ、こちらも精一杯お応えできる範囲でご対応させていただきたいと存じます。
※販売会日はお問合せも多くなり、ご販売前のお応えが間に合わないこともございます。精一杯やらせていただいておりますが、小さなショップの運営故の事情と、ご理解いただければ幸いです

☆その他

♦【lumièreウェブショップシステムについて】

lumièreショップのオンラインシステムは、全てBASEに一任をしております。
システムに関するお問合せ（アクセス、ログイン、支払いシステム、メール受信などなど）につきましては、BASEへお問合せください。

BASE 購入者向けヘルプページ
https://help.thebase.in/hc/ja

BASEお問合せ
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new


♦【メールアドレスご登録について】

BASEやlumiereショップには必ず連絡のとれるメールアドレスのご登録をお願いいたします。
（ご購入・商品発送、諸手続きの際、BASEよりメールも送信いたします。ご注文完了時点で、BASEよりメール連絡がない場合は、まずメールドメインのご確認をお願いいたします。）

さらにショップからもご注文に関する重要なご連絡をさせていただくこともございます。
※lumiereotoiawase@gmail.comからのメールが受信できるよう事前に設定を行ってください。


基本、lumièreからのご連絡は、ご登録のメールでのご連絡いたします。
お客様のメールアドレスのご登録が誤って、lumièreより送信できない場合などは、lumièreインスタグラム公式アカウント
@lumiereballerine ストーリーまたはポスト投稿により、お客様へご連絡を求める場合もございます。ご購入に際し、特にご注文後は、ぜひフォローいただき、ご案内をチェックいただきますよう、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

最終の連絡手段としまして、ご注文に関する重大事項の場合、ご登録お電話番号SMSメッセージにてご連絡させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。


♦【ショップ内またはインスグラム画像⭐︎動画などについて】

ショップの画像や動画等の無断転載・無断使用を固く禁じます
大切なモデルさんのお写真をお借りしております。大切なお子様のお写真ですので、既に転載している場合は直ちに削除をお願いいたします。
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。
また、お写真転載ご希望の際は、直接lumièreへご連絡ください。


♦【再販のお知らせのついて】
lumièreでは再販のご案内もショップにて入荷をしっかり確認してからのご案内というスタイルをとらせていただいております。
再販日が決定いたしましたら、lumière公式アカウント　@lumiereballerine インスタグラムのポストまたはストーリーなどでお知らせさせていただいております。
合わせて、チェックいただけると幸いです。
再販のお問合せ時のご案内から急に変更することもございます。
（メーカー欠品急な連絡やショップ入荷の遅れなどご理解のほどよろしくお願いいたします。）

※再販のお問合せにつきましては、別途ページを設けておりますので、
詳細はそちらより、ご確認ください。
【☆再販のお問い合わせについてのお願い☆】
https://lumiere.base.shop/items/44294713

♦【御予約・お取り置き・お取り寄せ】
コロナウィルスの影響で、世界的な規模での遅配が起きており、お客様にご迷惑をお掛けしないという観点より、個人様へのお取り置き・ご予約・お取り寄せサービスは現在行っておりません。


♦【ペーパーレスへの取り組み】
lumièreではペーパーレスを採用させていただいております。納品書など別途必要な方はご注文時、備考欄にご記入くださいませ。


☆lumièreショップ　運営時間

平日11：00-15：00　

♦お問合せ
BASE内チャットまたは　lumiereotoiawaase@gmail.com　でのみ対応しております。

インスタグラムDMはご対応しておりません。　
また、2営業日が過ぎましてもご連絡がいかない場合は、ぜひ今一度お問合せくださいませ。
（メール受信のご確認も合わせてよろしくお願いいたします）

なお、金曜日夜のご販売会後にオーダーに関するお問合せを多くいただきますが、翌営業日に順番にお応えさせていただいております。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。






⭐︎こちらのページは、お客様のご意見を踏まえ、サービス向上のため、またlumièreが健全な運営をつづけるために随時更新しております。

長文になりましたが、最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。
さらに詳細につきましては、HP【SHOPPING GUIDE】　lumiere規約
https://lumiere.base.shop/p/00007
へ記載されておりますので、合わせてご確認くださいませ。


ご購入いただいたお客様に関しましては、以上の内容に
ご承諾いただけたものとさせていただきます。

皆様が作ってくださったご縁を大切に、運営を日々努めてまいります。
どうぞご質問がありましたら、お気軽にお問合せくださいませ☆
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


⭐︎MERCI⭐︎


2022/2/1 改定

SHOPPING GUIDEに準じます
https://lumiere.base.shop/p/00007